Арбитражный суд Поволжского округа разъяснил: если по контракту поставляется неделимый комплекс услуг, заказчик и исполнитель не вправе рассчитывать оплату по принципу «за вычетом недостатков». В таких случаях норма о соразмерном снижении цены (ст. 723 ГК РФ) неприменима.
Минсоцзащиты заключило контракт на организацию летнего отдыха семей. Цена определялась за путёвку, включающую проживание, питание, трансфер, досуговую программу и иные услуги. Исполнитель предъявил к оплате 52 путёвки.
Часть отдыхающих пожаловалась на некачественное питание, отсутствие анимации, нерегулярную уборку номеров и другие недостатки. Заказчик инициировал односторонний отказ от контракта и отказался оплачивать часть путёвок.
Исполнитель обратился в суд, настаивая, что услуги были оказаны, а выявленные недочёты незначительны, поэтому их стоимость можно учесть через соразмерное уменьшение цены.
Суды первой и апелляционной инстанций поддержали исполнителя, взыскав с заказчика долг с учётом снижения стоимости услуг.
Однако кассация отменила решения в этой части. Суд указал, что:
-
путёвка — это единый неделимый комплекс услуг, который не предусматривает отдельной стоимости проживания, питания, анимации и т. п.;
-
буквальное толкование условий контракта не позволяет выделить цену отдельных элементов услуги;
-
следовательно, применение механизма соразмерного снижения цены недопустимо.
Суд подчеркнул: при оказании комплексной услуги заказчик либо оплачивает её полностью, если недостатки несущественные, либо отказывается от оплаты конкретной путёвки, если услуги оказаны ненадлежащим образом.
Частичное уменьшение стоимости без предусмотренного расчёта компонента услуги законом не допускается.
📄 Документ: Постановление АС Волго-Вятского округа от 05.11.2025 № Ф01-3780/2025 по делу № А11-516/2024
